影响英特尔第14代和第13代CPU的不稳定问题似乎永无止境，每天都会出现新的报告和案例。尽管该公司已尝试通过一系列更新来缓解这些问题，包括BIOS修复、eTVB补丁和即将于8月中旬推出的微代码BIOS更新，但没有永久的解决方案，因为英特尔自己表示，已经因电压升高而性能下降的芯片无法逆转。

相关报道第二家律师事务所开始对英特尔第14代和第13代CPU不稳定问题进行集体诉讼调查

英特尔在官方回应中表示，不会召回其第14代和第13代CPU，也不会停止销售。不过，该公司确实表示，它致力于确保其客户通过其客户支持服务获得更强大的支持。据说，如果所有受影响的用户受到此不稳定问题的影响，他们都会得到替换芯片，该公司现在已将其芯片的保修期延长了三年。

英特尔致力于确保所有曾经或目前正在经历第13代和/或第14代台式机处理器不稳定症状的客户在更换过程中得到支持。我们对我们的产品负责，未来几天我们将分享更多有关盒装英特尔酷睿第13代和第14代台式机处理器两年延长保修支持的详细信息。

与此同时，如果您当前或以前在IntelCore第13/14代台式机系统上遇到不稳定症状：

对于从OEM/系统集成商处购买系统的用户，请联系系统制造商的支持团队以获得进一步帮助。

对于购买盒装CPU的用户，请联系英特尔客户支持以获得进一步帮助。

同时，我们对沟通的延迟表示歉意，因为这是一个很难解开并确定根本原因的问题。

英特尔第14代和第13代CPU提供3年保修，加上2年延长保修，您的芯片现在将获得5年保修支持。这是英特尔的体面举动，该公司还表示，所有遇到不稳定问题的客户都可以通过更换流程获得支持。保修涵盖盒装英特尔第14代和第13代CPU的所有者，由于该公司已经透露额定功率为65W及以上的TDP芯片在受影响部件列表中，因此所有这些芯片都将在保修范围内。

对于英特尔来说，这是一个充满挑战的时期，因为它不仅面临着与客户的信任问题，还面临着与合作伙伴的信任问题。我们最近从多个合作伙伴和供应商那里听说，鉴于影响第14代和第13代CPU的所有问题，现在将向AMD及其RyzenCPU发起营销攻势，这不仅会影响现有芯片的销售，还会影响即将推出的英特尔酷睿超200“ArrowLake”台式机部件的销售，该部件预计将于2024年第四季度(10月)推出。我们不久前报道过，集体诉讼也在筹备中。

[2022年12月]2022年首次报告了第13代酷睿i9CPU上出现“视频内存不足”问题的情况。(来源：Reddit)。这是英特尔第13代CPU和RTX40GPU发布几个月后。

[整个2023年]一些用户开始报告高调的AAA游戏(例如《卡利斯托协议》和《霍格沃茨遗产》等)中的游戏崩溃和问题。这两款游戏都基于虚幻引擎(于2023年发布)，并在开始时具有着色器编译过程。目前Steam社区论坛和Reddit上报告了数千个此类问题。

[2024年2月]SebastianCastellanos的一篇文章让这个问题备受关注，强调了影响第14代和第13代CPU的稳定性问题的“令人担忧的趋势”。

[2024年2月]我们的编辑和其他多家科技媒体开始报道此问题，并将此事发布到主流媒体。很快，有人指出，降低芯片的时钟频率和电压可以提高稳定性。

[2024年4月]NVIDIA发表正式声明，称稳定性问题与其GPU无关，而是与英特尔CPU有关。

[2024年4月]英特尔宣布对影响第13代和第14代CPU的不稳定问题报告进行调查。

[2024年4月]主板制造商在新BIOS中迅速推出“基线”电源配置文件，降低了高端第14代和第13代CPU的功率限制，但也导致性能显着下降。

[2024年5月]英特尔发布声明，建议主板制造商在BIOS中默认提供“英特尔默认设置”，而不是自定义设置。

[2024年6月]英特尔在调查第14代和第13代不稳定问题的根本原因时，发现了其eTVB微代码中的一个错误。这并不能解决不稳定问题。主板制造商迅速推出了带有新微代码修复程序的BIOS。

[2024年7月]英特尔拒绝向HardwareTimes编辑提供RMA，该编辑已RMA了至少两台出现不稳定问题的CPU。

[2024年7月]Level1Techs的Wendell和GamersNexus的SteveBurke是YouTube上第一批进一步强调不稳定问题的大型科技媒体，并深入探讨了更多细节，例如OEM对此事的失望以及可能的召回。

[2024年7月]GamersNexus强调，某批英特尔第14代和第13代CPU存在潜在的“氧化”缺陷，可能会导致不稳定问题。

[2024年7月]英特尔表示，第14代和第13代移动CPU不会受到与台式机CPU相同的不稳定问题的影响。

[2024年7月]英特尔发表声明，确认他们已经找到不稳定问题的根本原因，即工作电压升高，并将在8月中旬向其合作伙伴发布新的微代码修复程序

[2024年7月]英特尔确认之前一批CPU存在氧化问题，且对于已经退化的CPU没有解决方案。

[2024年8月]律师事务所对面临不稳定问题的英特尔CPU发起可能的集体诉讼。

[2024年8月]英特尔将其第14代和第13代CPU的盒装保修期延长2年。

待续...

预计微码补丁将与AMD高端Zen5CPU的发布时间大致相同，看看英特尔最终是否能解决这个问题，或者我们是否必须等待未来的进一步更新，这将是一件有趣的事情。

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