包容性现在是大多数公司议程的重中之重，企业非常擅长向这一概念致敬。可访问性是其中的一部分，这意味着残障人士可以像健全的人一样花费大量的时间和精力来驾驭技术。这意味着所有网络用户都被授权，可以独立，并且不会因设计或实施不当而感到沮丧。然而，在实践中，许多公司都在努力将诸如包容性和可访问性等价值观转化为可见的度量和功能。

尽管这个想法很受欢迎，但许多企业的可访问性评级都很差。根据对前 1,000,000 个主页的年度可访问性分析，超过 97% 的网页主页存在可检测的问题。这是一个全球评级，一些国家的排名高于其他国家。英国、美国和处于领先地位：电子商务巨头、政府资源和顶级移动应用程序通常都是很好的例子——无论是为了社会利益而努力还是昂贵的法庭案件的后果。

在理解和实施可访问性方面有很大的改进空间，这是一个比包容性更广泛的领域。可访问性、可用性和公司的底线之间有着密切的联系，与有某种形式的残疾的人一起测试数字产品现在被视为 2021 年新兴的最佳实践。

衡量和理解可访问性

无障碍传播者声称它对企业有益，但很难证明。现代浏览器或移动应用程序无法检测网站访问者是否使用辅助技术，因此网络分析不会反映残疾用户的数量或其在线行为和满意度。我们只能猜测特定公司的货币收益。

在英国，残障人士及其家庭成员的总消费能力计算为 2740 亿英镑，但我们估计企业每年因可访​​问性不足而损失高达 240 亿英镑。

重要的是要注意，在讨论可访问性时，我们需要了解残疾不仅仅是一种医疗状况。根据世界卫生组织的说法，这是一个更广泛的术语，包括永久性(例如，严重视力障碍、截肢或脑瘫)、暂时性(断臂、激光眼科手术后视力模糊)和情境性残疾(噪音、屏幕上的阳光刺眼，甚至聚会后酒精过多)。

任何人在某个时间点都会经历残疾，而有些人一生或大部分时间都患有残疾。英国有 1410 万人患有永久性残疾(根据家庭资源调查)，英国有 200 万人失明，其中包括 360,000 名失明或部分失明的人(由于皇家国家盲人研究所) .

至于暂时性的，尤其是情境性的残疾，它们是如此普遍，以至于没有人计算过所有这些。交通分心或携带沉重的行李等看似微不足道的事情都是会改变我们对网络的看法以及我们与数字服务和产品互动的程度的因素。

谁真正需要网络可访问性?

Web 可访问性使每个人都受益。有很多方法可以向数字世界中的不同受众呈现相同的信息，可访问性的主要目标归结为确保至少有一种方法适合用户。

身体健全的用户拥有多种与软件交互的方式，而残障人士(无论是永久性的、临时性的还是情境性的)会根据他们的能力选择一种或几种功能或方法。在某些情况下，这些功能对所有用户也是有益的。

想象一下，您在智能手机上打开了一篇文章。人们可以阅读或收听音频版本(如果可用)，或者打开嵌入的文本到语音转换功能以避免在通勤时眼睛疲劳。这些都是为了增强可访问性而添加的功能，并将使健全和残疾用户受益。

另一个例子是查看复杂的基于表格的界面，如企业资源规划 (ERP) 或客户关系管理 (CRM) 系统。身体健全的人可以选择——他们可以使用计算机鼠标单击表格单元格进行编辑，也可以使用键盘快捷键，尤其是在他们精通 Microsoft Excel 的情况下。如果开发人员没有实现键盘可访问性，这些键盘快捷键将无法使依赖屏幕阅读器且无法使用光标移动表格单元格的视障员工以及身体健全的用户受益。

网站测试优势

在公开发布之前挑战软件解决方案是正常的做法。设计师将与几个没有偏见的人一起测试新应用程序或网站的原型，以检查他们是否认为设计清晰、有用和舒适。这种方法称为可用性测试或有时称为用户测试，它允许您在启动之前确定主要问题。

通常，可用性测试会议的参与者没有残疾，并且是根据目标受众的人口统计特征招募的。简而言之，选择标准包括职位名称、居住国家/地区、某些主题或某些软件的经验、性别、年龄等。

可访问性测试，正在与具有一系列残疾并使用某些辅助技术的用户一起测试实时产品。除了其独特的可访问性重点之外，这种测试还揭示了更广泛的可用性问题。选择参与者是根据使用您的产品所涉及的主要感官(例如，视觉和触觉——对于移动天气应用程序;视力和听觉——对于电脑游戏)。

有多种方法可以评估网站或应用程序的可访问性，澄清测试和审计之间的主要区别非常重要。

可访问性审核是在没有最终用户的情况下组织的，主要有两种形式：

自动或半自动审计是通过在线工具、浏览器扩展或插件检查网络可访问性。该报告要么自动生成，要么需要专家查看所有检测到的问题并对其进行解释。

人工审核是由了解法规(如英国 2010 年平等法案)和可访问性标准(最著名的是 WCAG — Web 可访问性内容指南)的法律专家对网络可访问性进行的评估。因此，专家会亲自试用典型的用户场景，并将网站或应用程序与清单和文档不匹配进行比较。

与审计不同，可访问性测试涉及残疾最终用户，并包括一组便利的一对一会话，用户尝试在站点或应用程序中完成典型场景。

让残障用户参与进来，让您对常见场景有更真实的了解。可访问性标准并不完美，正式的合规性可能不会考虑行为模式或缺乏经验的用户。人性是不可预测的，人们并不总是采取他们“设计”的路径来实现他们的目标，而是一条看起来更安全或更直观的路径——测试将识别出这一点。在许多情况下，审计仍然是一种很好的方法;然而，它与人体测试的结合将显示出更准确的结果。

此外，与人类一起测试可访问性不可避免地会出现许多可用性问题。例如，如果色盲用户无法注意到号召性用语按钮，那么色盲用户也可能不会注意到它。

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