谷歌为企业客户提供云高级支持
2019年顶级云提供商：AWS、微软Azure、谷歌云。
2019年的云计算大赛将有一个明显的多云轮换。
谷歌引入云高级支持，为企业客户改善云服务。
周三，谷歌云支持副总裁阿图尔南达(Atul Nanda)表示，高级支持将更好地服务于“谷歌云客户的企业和关键任务需求”。
云高级支持基于现有的技术客户经理(TAM)系统和15分钟服务级别目标(SLOs)。
另见：谷歌云墨新伙伴关系提升云平台安全性。
谷歌云客户端现在将有“上下文感知专家”，他们将在处理支持问题之前调查特定的应用程序堆栈、架构和实现。这些员工将与TAMs一起工作，并在可能影响业务应用程序或性能的事件(如服务切换或升级)期间提供帮助。
概述：如下。
南大说：“我们知道客户在经营动态业务，可能会有特殊项目和需求出现。”“高级支持旨在更好地满足运行现代云技术的客户的需求。”
除了这项新服务，谷歌还创建了可以根据需要购买的其他功能，包括事件管理服务、架构审查和TAM覆盖范围的扩展，这是为在不同时区运营的全球客户设计的。
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该公司还计划推出关键任务支持服务。该服务目前处于试验阶段，预计2020年全面投入使用。该服务将侧重于现场可靠性工程(SRE)，以优化和改进“对停机时间最敏感”的应用程序和项目。
高级支持现已推出，其他功能将于2020年推出。
谷歌云服务的推出是基于谷歌和网络安全公司之间的一系列新的合作关系。去年12月，该公司宣布了新协议的细节以及现有安全密钥合作伙伴关系的扩展。
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目前与谷歌合作的公司包括McAfee、Palo Alto Networks、Qualys、Citrix、Fortinet、Tanium和IBM Security。
本周，谷歌还宣布收购无代码开发平台AppSheet。这家科技巨头表示，它“补充了谷歌云的战略，并重新构想了应用开发空间。”此外，谷歌最近收购了Pointy，这是一个中小企业在线列出店内产品库存的平台。
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