大家好，雨雨来为大家解答以上问题，agoda怎么进人工服务，agoda很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、 Agoda是一个在线酒店预订平台，服务范围覆盖国内外多家知名酒店。所以用Agoda订国内外酒店都很方便。有了Agoda，很多用户都有一些无法解决的问题。下面小编带来Agoda的常见问题汇总，希望对大家有所帮助。

2、 Agoda常见主题摘要：

3、 我什么时候会收到确认邮件？

4、 在大多数情况下，您会在预订后30分钟内收到此电子邮件和入住证明(PDF格式)。如果30分钟后您没有收到确认单，请检查您的垃圾邮件和/或垃圾邮件过滤器。您也可以通过网站登录“管理我的预订”来查看您的预订状态。

5、 在哪里可以查看我的预订详情和预订状态？

6、 您可以通过登录网站上的“管理我的预订”来查看您的预订状态。或者，您可以通过确认电子邮件中的自助链接登录您的帐户来获取这些信息。

7、 我如何知道我的预订已经被确认？

8、 在大多数情况下，您会在预订后30分钟内收到此电子邮件和入住证明(PDF格式)。入住证明表明Agoda已经确认了您的预订。如果30分钟后您没有收到确认单，请检查您的垃圾邮件和/或垃圾邮件过滤器。您也可以登录“管理我的预订”网站查看您的预订状态。

9、 酒店为什么没有预订记录？

10、 所有的预订都将立即得到确认。如果酒店没有您的预订记录，请立即联系Agoda。我们的联系信息显示在预订确认表上。让酒店直接打电话给我们，然后把电话转给你，或者你自己打电话给我们。如果是长途电话，我们会给您报销。你所需要做的就是开一张收据。

11、 为什么我必须将我的信用卡信息发送到Agoda？我还没有收到预订确认。

12、 在个别情况下，我们可能会要求客人提供额外的文件，以安全地处理信用卡操作(包括预订确认期间和之后)。收到文件并完成审核后，我们将向您发送确认邮件和入住证明，并根据实际情况从您的支付卡中收取相应费用。如果没有收到其他文件，您的订单将自动取消。如果您在提交文档后24小时内没有收到确认邮件，请联系我们。

13、 你能更改预订表上的名字吗？

14、 如果您需要更改预购单上的姓名，您必须尽快联系Agoda。如果您不联系我们更改房客的姓名，酒店将保留拒绝入住的权利。

15、 我能在没有预约确认的情况下签到吗？

16、 如果你不能向酒店出示预订确认单，你可能会在办理入住手续时遇到麻烦。当您收到确认邮件时，请打印确认表格。

17、 我可以要求酒店出具签证申请的官方证明吗？

18、 Agoda会发送预订确认单和您的预订详情，也就是我们的官方证明。如果你的大使馆不接受它作为签证申请的证明，你需要直接联系酒店，以获得酒店的预订证明信。

19、 你能把预订确认表格重新发给我吗？

20、 Agoda现在提供“自助服务”选项。点击确认电子邮件中提供的“自助服务”链接，再次发送您的预订确认表。

21、 也可以登录网站“管理我的预订”重新发送酒店入住证明。

22、 我不想发送我的信息。我能在饭店直接付款吗？

23、 你不能。Agoda网站上列出的价格仅通过我们的服务有效。酒店直接提供的价格通常要贵10%到50%。另外，Agoda会给你回馈积分，你以后可以通过我们的网站预订任意一间Agoda特价房——在线支付对应的酒店。如果您直接向酒店预订，我们不能保证您的预订价格或可用性。

24、 我不想发送我的信息。可以直接把信息告诉酒店吗？

25、 你不能。抱歉，如果我们要求您提供额外信息，这意味着没有这些信息我们无法为您完成预订。

26、 我已经提交了我的预订，但是还没有收到确认表。

发送我的信息资料是否安全?

Agoda采用安全套接层(SSL)技术加密所有信息。

请点击http://www.agoda.com/zh-cn/info/agoda_policies.html#2了解网购安全和隐私保证的更多详细信息。

此链接安全，我们训练有素的防欺诈小组成员将复查您提供的信息。该团队会确保是您在预订。

验证是出于对您的保护。

网站上说我重复预订。我该如何继续?

我们不会对重复预订进行处理和收费，除非您向我们确认您有意重复预订。为避免重复预订的情况，请确保姓名为入住房客的真实姓名。姓名、电子邮件地址和入住日期相同或重叠将造成重复预订。

入住时要向酒店出示什么?

您需要出示：

-入住凭证

-预订时所用的信用卡

-有效身份证照片

如果您已提交额外信息资料或使用PayPal进行预订支付，则无需出示信用卡。

什么是入住凭证?

订房确认单表明您已通过Agoda进行预订。它是一个我们向您发送确认电子邮件时附带的PDF格式的附件。您必须在您登记入住时向酒店出示该确认单。大多数情况下，您会在预订后30分钟内收到该电子邮件以及入住凭证(PDF格式)。如果您在该时间后没能收到入住凭证，请检查您的垃圾邮件和/或垃圾邮件过滤器。您也可以通过网站登录“管理我的预订”来检查您的预订状态。

如果我用来确定预订的信用卡无效或被取消，我该怎么办?

如果您的信用卡无效或被取消，请联系我们以免您入住时出现问题。

何处可以找到取消预订政策?

当搜索房间价格时，预订条款将会在房间类型说明的正下方显示。要想进一步查询，您还可以点击“立即预订”按键打开预订表。在每页预订表中间，您可以找到取消预订政策/预订条款的链接。我们发送给您的确认电子邮件中也将重申取消政策。如果您通过自助服务来取消预订，取消政策会在您取消时再次显示。

注意：每次预订的取消政策的细节和条款会不尽相同，具体取决于酒店、入住时段、房间类型等。请您在提交预订前仔细阅读。

如果取消预订是否会收取费用?

根据酒店、入住时段、房间类型、促销活动等等，每次预订的预订取消政策的细节和条款均有所不同。

当搜索房间价格时，预订条款将会在房间类型说明的正下方显示。要想进一步查询，您还可以点击“点击预订”按键打开预订表。在每页预订表中间，您可以找到取消预订政策/预订条款的链接。我们发送给您的确认电子邮件中也将重申取消政策。如果您通过自助服务来取消预订，取消政策会在您取消时再次显示。

多久能够得到退款?

如果符合条件，退款将直接交由我们的银行处理。从提交/退款日起，银行通常会在10个工作日内办理退款及向客户账户转账的手续。请注意，有些银行可能需要15到30个工作日，或者推迟到下一结算期。退款会通过您的信用卡发卡行兑换为您的当地货币。如何处理您的预订决定了您信用卡对账单的内容。但是，您的对账单将始终在主题行显示“Agoda”。

如何取消预订?

Agoda现在为您提供自助服务选项。点击确认电子邮件中提供的自助服务链接，您可以取消预订。

您也可以通过网站中的“管理我的预订”取消预订。

怎样正确计算取消预订日期?

取消预订的截止日期基于酒店当地时间的自然日(即当天0:00AM)计算，而非具体入住时间。

我使用积分预订了房间，但想取消或缩短入住期，是否可以返还积分?

如果您要取消使用积分预订的房间，在取消预订后会返还您的积分。但如需取消任何不可退款的预订，用以抵消该预订费用的回馈积分将无法退还。缩短预订入住期时，Agoda需要返还预订价格的减少金额，用于预订的积分会首先返还给您。如果退款金额超过已用积分的价值，会返还给您现金加积分。

如何更改预订日期?

Agoda现在为您提供自助服务选项。点击您确认电子邮件中的自助服务链接，即可请求修改您的预订。

您也可以通过网站中的“管理我的预订”修改您的预订。

预订修改费用如何计算?如何查看相关费用?

修改预订会使价格发生变化。在支付变更费用之前，您的请求不会被受理。如果价格降低，会依据取消预订/修改政策退款。

如何延长入住时间?

如果您想延长期限，请在网站上新建预订。通常，酒店会自动将延长期限的房间安排在同一房间，所以不需要更换房间。

如何缩短入住时间?

Agoda现在为您提供自助服务选项。点击您确认电子邮件中的自助服务链接，即可请求修改您的预订。

您也可以通过网站中的“管理我的预订”修改您的预订。

我的预订修改请求是否已确认?

您应立即通过自助服务确认所有修改。如果无法修改，系统会提示您联系Agoda。

能否在预订中增加入住夜数?

如果您想延长期限，请在网站上新建预订。通常，酒店会自动将延长期限的房间安排在同一房间，所以不需要更换房间。

我能否在酒店预订中添加房间?

请为附加房间提交新的预订。为避免重复预订，请确保姓名为入住房客的实际姓名。主房客姓名、电子邮件地址和入住日期相同或重叠将造成重复预订。

如何更换酒店?

更换酒店需要取消您的原始预订并重新预订。请注意，取消任何预订均须依据酒店的取消预订政策进行。新的预订将视空房情况而定。原始预订需要首先取消，以免系统因“重复”预订而阻止您的请求。

本文讲解到此结束，希望对大家有所帮助。

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