五洲在线电子商务(北京)有限公司(五洲在线)
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1、 如果说2011年几次大规模的促销活动为淘宝创造了巨大的营业额,那么对于五洲在线电子商务(北京)有限公司来说,在服务能力受到电商公司极大考验的同时,更是声名大噪。
2、 双11网购狂欢期间,当“系统崩溃”、“缺货”、“仓库爆炸”、“滞留”等消息不断从多家门店传来时,红星鸿星尔克却异常冷静。“日订单量超4万”、“24小时内发货”等近乎神话的成绩,让红星鸿星尔克的加工能力备受赞誉。然而,他们将部分功劳归于一个合作伙伴。“取得这一成绩的另一个重要原因是选择了电子商务系统,仓储物流服务商——五洲在线。”
3、 自2007年成立以来,一直致力于打造传统企业的“网上掌柜”五洲在线,喜欢自称B2C淘金热中的“水贩子”。现在越来越多的B2C卖家已经在喝五洲在线优质“水”。
4、 多角色互动效应
5、 在五洲在线创始人兼CEO梁凯看来,与其他电商服务商相比,五洲在线的核心竞争力是“服务”。
6、 “从一开始,我们就明确了五洲在线的商业模式。”梁凯表示,“从前期策划、网络平台搭建到运营、推广、物流配送、财务结算、客户服务,我们将为品牌公司提供一整套面向终端消费者的解决方案。在电商领域,品牌只需要做最核心的产品设计和生产,其他的事情五洲在线一手就能安排好。”
7、 据梁凯介绍,五洲在线已经自主开发了专业的电子商务系统IES和SCM,IES是商品信息管理系统,主要进行商品信息及相关维护;SCM是一个商品信息、库存、接收、交付和促销活动的管理系统。“我们现在的核心服务主要包括三个方面。第一,系统支持传统企业淘宝商城开店;二是提供仓储外包,让客户有订单后直接把货放到我们的仓库,帮他们发货;第三,我们把货送到快递公司,然后和商家结算。”
8、 如今,电子商务的蓬勃发展正在吸引越来越多的第三方服务商加入。面对竞争,梁凯相信五洲在线具有独特的核心竞争力。“我们的优势实际上是我们对服务的理解。我在10年前参与了中石油的信息系统建设,深刻体会到单纯的软件很难满足客户需求。所以我们在设计系统的时候,特别添加了多账号共享数据库。相比其他软件公司只能满足单个店铺的需求,我们为电商生物链提供了多角色的交互系统。无论淘宝原生卖家、传统品牌还是电商运营公司,都可以在我们的系统上进行协作和分享。另外五洲在线在仓储物流方面更深更专,这是业内共识。”
9、 梁凯的话不是空话。据了解,在五洲在线700员工中,大部分是技术和服务人员,而营销人员不到10人。“我们主要靠口碑营销,我们四处传播。”
10、 客户都是在淘宝开店的。
11、 网购热潮激发了无数网商的赚钱梦想,同时也让梁凯找到了创业的新灵感。
12、 “2007年,当我们看到B2C市场的巨大空间时,我和几个朋友决定在这个世界上有所作为。根据电子商务的发展规律,我们以为这个领域只有三个角色:品牌、平台、服务商。我们不想做品牌,做平台的话,无论如何也打不过淘宝,只好拥抱它,做服务商。”梁凯说。
13、 据梁凯介绍,五洲在线在上海、广州、太仓、杭州等城市建立了8个分公司,在北京、上海、广州、江苏太仓拥有4个核心专业化电商仓储基地,总面积达15万平方米;服务70家电商品牌客户,涵盖日用品、服装、家居用品、化妆品、消费电子等不同行业。“除了淘宝,我们现在还为其他电商平台提供系统、仓储、物流解决方案,但可以肯定的是,我们所有的客户都有淘宝店。因为我们一开始就把目标客户锁定为淘宝卖家,并为淘宝商家开发了完整的开店系统功能。”
14、 如今,五洲在线正将服务触角伸向更深的纬度。“我们希望在五年内实现线上线下融合,将供应链管理应用于企业整体线下业务,以更科学的供应链模式和更理想化的仓网布局,优化众多品牌的后台供应链管理。”梁凯表示,“今年,我们将在专业卖家市场实现每天1000单以上的大突破。他们是淘宝上对管理需求最大的群体。”
今天本文讲解到此结束,希望对你有所帮助。
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