根据Microsoft在其Microsoft365和Teams用户中收集的数据，混合工作需要更密切的管理关注，否则远程工作的员工可能会精疲力尽。混合工作将继续存在。大多数员工都抓住了远程工作的机会，40%的全球员工表示，如果他们的雇主不提供在家工作的机会，他们愿意离开目前的工作。

从员工的角度来看，远程工作的好处主要围绕安全和日程安排的灵活性。它可以让他们在白天腾出时间来照顾家人，甚至在杂务中工作。雇主相信他们正在获得更快乐的员工并降低了办公室房地产成本，因为他们需要在中心位置支持更少的人。听起来对每个人来说都很美好。

但微软最近的一项研究表明，如果不仔细管理混合工作，由于“数字超载”，它实际上会导致员工不满和敬业度下降。Microsoft的2021年工作趋势指数对31个国家的30,000多名员工进行了调查，并通过分析从LinkedIn和Microsoft365用户那里获得的生产力和工作数据来交叉引用这些回答。

该研究显示了一些明确的趋势，与其他混合工作研究的结果一致：员工仍然对混合工作的现实有些困惑，但总体而言，他们对此持积极态度。超过70%的人赞成远程办公，但超过65%的人仍然希望与他们的团队面对面交流。这仍然是一个明确的支持混合数据标记，这就是为什么66%的企业正在重新设计他们的工作文化以适应这些需求。

但在深入挖掘之后，微软还发现，当谈到当前的混合工作状态时，雇主和员工之间存在脱节。超过60%对研究做出回应的商业领袖表示，他们的组织目前正在“蓬勃发展”，但这比同一组织中没有决策权的员工高出23%。

商界领袖还表示，他们正在与同事建立更牢固的关系，获得更高的收入，并利用所有的假期。所有统计数据都比向低级别员工提出的相同问题高出10%到19%。总而言之，39%的经理表示他们在远程工作中苦苦挣扎，但67%的单身(即独居)低级别员工表示有同样的感受。

造成这种脱节的一个关键因素是，在接受调查的全球员工中，有20%的人表示他们的雇主不再关心他们的工作与生活平衡，这让54%的人感到过度劳累，39%的人表示他们完全筋疲力尽。

Microsoft通过使用从其Microsoft365客户群中收集的汇总数据，深入研究了使这些员工如此疲倦的确切原因。据此，由于会议、聊天和电子邮件数量的增加，普通家庭劳动者的工作时间大幅增加——研究显示，这些数字在2020年2月至2021年2月期间急剧上升。

微软表示，在那段时间里，使用其Teams应用程序的会议在全球范围内增加了一倍多，而且这个数字还在攀升。该研究还表明，现在视频会议的平均时间延长了10分钟。大多数员工每周还要处理45%的商务消息聊天，其中42%是在下班后。再一次，这些数字仍在上升。最后，从2020年到2021年，微软在其商业和教育客户中处理的电子邮件数量增加了406亿封。

该研究清楚地表明，业务经理，尤其是人力资源专业人士，需要更仔细地检查他们要求员工做多少工作，并在文化层面努力减少这些趋势。Z世代员工尤其需要重新焕发活力，因为他们拥有最多的单身(独居)成员。

雇主需要在个人和专业层面吸引更多员工，强调社交互动。这场大流行病有39%的员工表示，他们对与同事的个人生活更加开放，当他们的雇主促进这些互动时，这对他们是有益的。但美国黑人和拉丁裔工人报告称，在感受被远程同事和团队包容时面临更大的挑战，因此这些群体也需要雇主特别关注。

底线：对于“蓬勃发展”的企业来说，目前情况可能很乐观，但如果企业领导者不尽快解决数字过载趋势，这些数字几乎肯定会下降。

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