AT&T告诉客户更换手机以继续使用服务 但是您还不需要
AT&T正在向客户发送电子邮件，称他们的电话与其“新网络”不兼容，他们需要更换它才能继续接收服务。使用3G设备并选择不支持HD语音(AT&T的VoLTE版本)的4G设备的客户将收到此电子邮件。
该电子邮件实质上与AT&T逐步淘汰其3G网络有关。运营商将在2022年2月之前关闭其3G网络，以“为新技术腾出空间”。但是，电子邮件的措辞不佳使许多客户想知道他们是否收到了诈骗邮件。
在电子邮件中，AT&T只是说他们的设备不兼容，需要更换它。该公司在任何地方都没有提到这会影响到2022年2月的客户，除非他们点击“了解更多”按钮以打开官方支持页面。
此外，最近使用三星Galaxy S10e和诺基亚6.1 的设备的所有者也收到此电子邮件。尽管这些设备均支持VoLTE，但AT&T并未将其列入支持HD语音服务的白名单。鉴于这些设备的功能强大，这真是不幸。
许多非运营商的手机不能与AT&T的高清语音服务一起使用。希望该运营商将来将这些手机列入白名单，以便其客户可以在2022年2月以后继续使用它们。
AT&T应发送后续电子邮件以进行澄清
很自然，一旦AT&T关闭其3G网络，则3G设备将不再在美国最大的无线提供商中运行。但是，这一变化也会影响到几款支持4G的新型手机。
AT&T正在使用一种不兼容的设备向其订户发送电子邮件，以告知其发展并要求他们更换手机。但是，该电子邮件极具误导性。快速浏览一下电子邮件，用户可能会得出结论，他们现在需要新手机。
运营商甚至宣传如何使在线购买新手机变得容易。电子邮件中写道：“我们的团队将在这里帮助您找到适合您需求的兼容设备。我们希望能帮助您尽可能无缝地过渡，并确保您的服务不间断。” 这表明前进的唯一方法是立即从运营商那里获得新手机。
显然，AT&T不希望其订户从其他任何地方购买新手机。但是发送潜在的误导性电子邮件并不是很聪明，在当前财务不确定的情况下更是如此。该公司应跟进澄清其设备仍可使用至少一年半的时间。您明天无需更换手机即可继续使用AT&T无线服务。
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