当你迷路时，Siri可以成为你最好的朋友。然而，如果她不能从你的联系人中检索到正确的地址，她会让你发疯。

进入我们生活的虚拟个人助理也是如此。从亚马逊的Alexa到谷歌的Home，人们都在忙着用智能手机聊天，这是前所未有的。

据估计，超过60%的互联网流量是由机器对机器和人机通信产生的。IT咨询公司Gartner预测，到2020年，普通人与机器人的对话将超过与伴侣的对话。有时候我们甚至不知道自己在做什么。

就像发短信改变书面交流一样，聊天机器人可能会改变我们相互交流的方式。

交谈是社交。

已故社会学家迪德雷博登(Diedre Boden)写道，人类的社会能力是通过“说、说、说、多说”建立起来的。

面对面的交谈不仅是我们交流信息的一种方式，也是我们过去执行很多任务的一种方式，比如点披萨、订机票、确认会议。这些任务越来越多地被分包给机器人。

当我们面对面交流时，我们期望注意对方，但如果我们想与非人类进行大多数对话，这些规范可能会被完全破坏。

与面对面的对话不同，聊天机器人不要求我们让对话变得礼貌或有趣。我们不需要迷人、有趣或彰显我们的智慧。

机器人不需要喜欢我们，即使我们需要被喜欢。其实会把事情复杂化。机器将只提取它需要的信息来创建适当的响应。

一直和机器交谈可以重新设计我们的谈话方式。我们可以得到相当于语言中表情符号的结果。正如《纽约时报》最近发表的一篇文章所说，与机器人互动可能“意味着我们的社会肌肉萎缩”。如果它们只是机器，为什么要这么麻烦？

这方面的科学研究还不清楚。一些研究发现，人们实际上对机器人非常友好，而另一些研究表明，当我们知道我们的对话伙伴不是人类时，我们很可能会很粗鲁。我们可以习惯身边的事情，这种行为可能会渗透到我们的日常生活中。

记住我们的礼貌。

科技公司已经在努力解决这个问题。在解决了家长的顾虑后，亚马逊为其Echo设备创建了礼貌模式，温和地提醒用户说“请”。

此外，一些聊天机器人正在开发中，以进一步模仿人类的情感。例如，临床心理学家艾丽森达茜创造了一个会说话的机器人来帮助患有抑郁症和焦虑症的人。Woebot是一个好听的名字，在部署的第一周就和5万人交流过，这是人类心理学家一辈子都说不完的话。

在一项针对70名年轻人的研究中，达西发现，与机器人互动两周之后，抑郁和焦虑的发生率较低。他们对软件的专注印象深刻，甚至感动。

其中一名受试者告诉达西的团队：“沃尔伯特感觉自己是一个真实的人，表现出关心。”

毛刺和误解。

1950年，科学家艾伦图灵设计了一个实验来回答科学界最持久的问题之一：有没有可能制造出可能被误认为是人类的机器人？

到目前为止，大多数答案都是否定的。

原因是AI设备通过从庞大的代码数据库、脚本化的话语和网络对话中提取语音来响应语音。因此，他们很少以较小的方式回应人类对话中的意外变化和巨大复杂性。

关于人工智能的两本书的作者布莱恩克里斯蒂安(Brian Christian)谈到了这样的机器对话：“你之前获得的几十万个对话拼凑而成的，就是一大堆对话。它由人的部分组成，但少于人的总和。”

在这个阶段，当出现问题或技术故障时，我们最能理解日常对话和自动机器对话的区别。

以俄勒冈州波特兰市一个家庭的故事为例，Alexa Amazon解释了家庭中的背景人类对话作为他问题的答案。后来，Alexa按照要求将通话记录发送给了联系人列表中的某个人。

AI无处不在。

即使我

们可能会少一些，但人类对话的重要性不会很快降低。

尽管如此，智能手机的普及已实质上液化了我们的社交世界，其中几乎总是包括与直接社交环境之外的其他人的数字互动程度。即使与其他人不在场，这也造成了与其他人在一起时的复杂，矛盾的混合。

人工智能与未来无关—我们的生活已经饱和。聊天机器人，软件机器人和虚拟个人助手已成为我们日常生活中不可或缺的一部分，即使我们并不总是意识到它们的作用。

如果与聊天机器人和虚拟私人助理交谈成为新常态，我们应该意识到他们可以改变我们彼此交谈的方式以及与自己的关系的方式。

一件事是肯定的。人工智能正在对人类的意义产生深远的影响。

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