关于商场客服半年工作总结个人，半年工作总结个人这个很多人还不知道，今天菲菲来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！

1、所谓总结，就是人们对已经做过的事情，通过系统的回顾和认真的分析，把实践过程中的情况集中起来，使之系统化、条理化，找出经验教训，将感性认识上升为规律性的认识。

2、这种认识的过程实际上是人们对已经进行的社会实践所作的回顾性的考察、检验，把这种考查和检验的结果写成文章，就叫“经验总结”简称为“总结”。

3、　　从性质上看，总结主要可分为两类：综合性总结和专题性总结。

4、　　综合性总结往往涉及一个单位或一个部门各方面的工作，其内容比较广泛，既有工作、又有具体的经验教训和今后努力的方向，这是全面的工作总结。

5、　　专题性总结是对一个问题、一项具体工作所进行的总结。

6、弄清总结的不同类型主要是为了帮助我们写好总结。

7、如写综合性的总结就应该体现整个工作的全过程，要从整体着眼，对基本情况、工作任务、进程、措施、效果等都要有所阐述。

8、当然这也不能面面俱到，而要突出主要工作，重要经验，做到有主有从，点面结合。

9、　　写专题性总结重在总结专项工作，与此无关的情况则应从略或根本不涉及，做到中心明确，重点突出，不节外生枝。

10、如果写个人总结，不论是综合性的还是专题性的，则就着重写个人收获体会、经验教训，至于工作任务，进程、措施等只取与个人感受有关的部分，其它可从略。

11、　　每年年终时候写的那份总结习惯上称为年终总结。

12、　　年终总结的写作要求　　总结的内容和材料。

13、写一篇总结要有具体的内容、充实的材料。

14、既要有实践的情况反映，又要从实践过程中揭示问题的本质，做到有材料，有观点，有分析，有概括，能说明问题，解决问题。

15、总结的内容要考虑三点：第一、要有相对的完整性。

16、一般的总结要有情况概述。

17、第二，要有一定的针对性。

18、写总结都要有明确的目的。

19、第三，要有启发性。

20、一篇总结给人启发越大，它的作用也越大，价值也越高。

21、是否具有启发性，关键在于能不能提出深刻而具有普遍意义的见解，揭示某些规律性的东西。

22、　　写总结要注意掌握如下材料：　　(1)要掌握概况材料；(2)要掌握背景材料；(3)要掌握典型材料；(4)要掌握数字材料；(5)要掌握群众反映。

23、材料是形成观点的基础，没有材料的观点是架空的、抽象的。

24、在总结中恰当地引用一些具体、生动的材料，可以增强总结的生动性和说服力。

25、　　2、总结的结构形式。

26、一般说来，总结的结构有相当稳定的格式，人们常常按照“一、基本概况，二、主要经验，三、努力方向(或存在问题)”三大项目组织内容，即一般通行的“三段式”结构法。

27、但这种结构方式并不是唯一的，有的只分两部分：一、概、况；二、经验。

28、有的分四部分：一、指导思想，二、方法措施，三、成绩经验，四、问题教训。

29、如何写好年终总结　　一、标题要对。

30、　　标题是文章的眼睛。

31、一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。

32、　　部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，2项可互换；如《营销部2007年度工作总结》；　　大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于金宇公司2007年度营销工作的总结》，比较全面了。

33、　　标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。

34、　　二、引言要精。

35、　　引言应短而精，官话、套话要少。

36、　　部门总结引言：如：李总：　　现将营销部2007年总结报上，请批示。

37、　　大公司业务总结引言：如：公司领导：　　2007年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平；成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础；成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。

38、下面将分四部分向领导汇报。

39、　　若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。

40、　　三、总结要全。

41、　　总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。

42、　　总结部分要全面。

43、把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。

44、　　特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。

45、　　特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。

46、　　四、不足要准。

47、　　一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。

48、特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。

49、　　不足一般不超过3点。

50、　　五、改进要实。

51、　　针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办？这点一定要写好。

52、要有具体的办法和措施、步骤。

53、要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。

54、（小部门总结可简单些）　　总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。

55、光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。

56、但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。

57、年终总结五忌、五体现　　年末岁尾，正是各单位、各部门总结工作的时候，要做好年终总结工作，余以为必须做到“五忌、五体现”：　　一忌事无俱细，体现突出重点的原则。

58、全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。

59、重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。

60、用事实和数字说话，做到有理有据。

61、　　二忌成绩注水，体现实事求是的原则。

62、总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。

63、　　三忌简单罗列，体现依事说理的原则。

64、工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。

65、要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。

66、　　四忌回避问题，体现一分为二的原则。

67、总结的目的全在于应用、发展和提高。

68、“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。

69、在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。

70、　　五忌单一行为，体现全员参与的原则。

71、有总结才会有提高，才会有进步。

72、工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。

73、只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。

74、　　写好年终总结的五技巧　　年终岁末，个人年终工作总结成了我们许多职场中人的“保留节目”，许多人咬着笔头苦思冥想：到底写什么才能让老板、上司看了能满意呢？现在许多公司实行量化管理，老总喜欢盯着你的总结决定你的奖励高低。

75、看来年关难过，年终总结也还真不好写。

76、别着急，这里将提供一些关于写个人年终总结的技巧，为你解忧。

77、　　技巧一：报喜亦报忧。

78、一年下来，难免会遇到些失误和不足，在总结中要有理有节地分析得失，在强调成绩的同时不回避问题所在，这样可以给领导留下一个诚实的印象。

79、　　技巧二：反思亦创新。

80、总结的主要内容是反思，有问题不怕，但一定要有切实的解决方案才行。

81、如果你能做到拾遗补缺，有创新的内容体现，则是一篇最严密的总结了。

82、　　技巧三：表扬亦批评。

83、在总结中可以进行适度的褒贬和自我评价，准确地评价自己的长处，不要忘记提提上司的关心培养对个人成长的重要，同时把短处也摆在明处，希望上司和同事多多帮助加以改正。

84、　　技巧四：知己亦知彼。

85、总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，特别是上司关注的问题一定要详细具体，因为一篇泛泛而谈的总结的结局往往是束之高阁。

86、　　技巧五：瞻前亦顾后。

87、写总结时不要忽略细节，尤其是一些重要事情的细节，通过细枝末节的叙述或描写会让上司的关注度提高许多，也容易让其明白：“哦，他是做了不少工作的。

88、” 我的个人工作总结工作小结本人于2009年9月下旬进入非常荣幸加入xxxxx股份有限公司，和众多经验丰富、年富力强的专业人士共事.时光荏苒，2009年很快就要过去了，回首过去的半年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

89、非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

90、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

91、在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己.强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质,在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平,力工作，按时完成工作任务。

92、   半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

93、在具体工作中，为领导当好参谋助手。

94、（1）认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

95、（2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

96、（3）在接待来访xxx的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访xxx、认真听取来访xxxx反映的问题，提出的要求、建议。

97、同时，对xxx要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好xxx的思想工作，让xxx相信xxxxx股份有限公司一定可以处理好。

98、总结    这一阶段的工作总体上还是顺利的，前期影响工程整体进度的因素比较多，不是哪一个单位或者个人的原因，我也相信通过前期的磨合后期会配合的更好。

99、一个工程就是一块丰碑！一个公司就是一个大家庭，人人同心协力，发扬主人翁精神，我相信，xxxxx有限公司一定能做大！做强！xxxx有限公司 员工：2010年1月5日。

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