呼叫中心crm系统是什么（呼叫中心crm系统）
发布日期：2023-06-29 17:50:06
导读 关于呼叫中心crm系统是什么，呼叫中心crm系统这个很多人还不知道，今天菲菲来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！1、你好！其...
关于呼叫中心crm系统是什么，呼叫中心crm系统这个很多人还不知道，今天菲菲来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！
1、你好！其基本功能是：一、网讯兆通呼叫中心，是专业化的CRM和呼叫中心系统，可以为客户提供完善的客户关系管理方案。
2、它融合计算机技术和电话交换技术，涉及IVR（交互式语音）、ACD（自动呼叫分配系统）、录音、报表、CRM客户关系管理等多个子系统。
3、完整结合了CRM和呼叫中心，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，在用户群中得到了广泛的好评。
4、二、网讯兆通呼叫中心CRM常用功能介绍：完善的客户关系管理2、点击外呼功能 3、来电弹屏4、自动报工号5、电话排队管理（TWM）6、 用户信息支持Excel表格形式批量导入7、方便的客户资料查看及管理8、电话录音9、通话备注录入10、自动语音应答1可以自定义设置客户资料字段的显示名称12、知识资料库管理13、扩容方便灵活14、完善的权限管理，业务轻松转移和分配 15、多方电话会议 16、分机远程部署（VOIP）。
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