电话沟通需要注意的要点（电话沟通）

导读大家好，我是小科，我来为大家解答以上问题。电话沟通需要注意的要点，电话沟通很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！1、亲，你好2、电...

大家好，我是小科，我来为大家解答以上问题。电话沟通需要注意的要点，电话沟通很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、亲，你好

2、电话是双方不见面的一种沟通方式，它是通过电话线或电波来传递信息的。因此，你无法通过你的肢体语言来帮助自己传递这种情绪，你只有在语言上下工夫了，如果你的语言和声音尊重对方，礼貌热情，就会给对方留下良好的印象。这就是电话沟通最基本但也是最重要的要求。

3、与人沟通要换位思考、关注感受、。所以，无论是接电话、打电话还是转电话，在拿起电话前，你就应该准备好微笑，准备好“换位思考”，让每一次电话沟通都带给对方开心和愉快，让每次沟通都有成效。

4、最完美的接电话时机是在电话铃响的第三声接起来！如果你在电话第一声铃响后接起来，对方会觉得突然；如果你在电话铃响了很多次才接，对方多少有点不悦。

5、无论对方是谁，你都要让对方感到他得到了友好的接待，尽量使用“魔术语”如：“请、请稍等、谢谢、对不起、再见”等。

6、不要在接听电话的同时做其它事情，如吃东西、打字、阅读资料等。不要让任何事情分散你的注意力。否则是很不礼貌的，对方也很容易觉察到你心不在焉。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。

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