Sonos首席执行官帕特里克斯宾塞捍卫应用程序重新设计但承诺更新
新的Sonos应用程序在公司社区引起了不小的骚动。这款新应用程序在人们的手机和台式机上线已经一个月了，几周前该公司听取了苹果公司菲尔·席勒的意见，称这次更新需要“勇气”，现在Sonos首席执行官帕特里克·斯宾塞站出来为重新设计辩护。
在接受TheVerge克里斯·韦尔奇(ChrisWelch)采访时，斯彭斯谈到了重新设计的推出、公司如何采用所有新技术，并反思了社区(尤其是那些直言不讳的人)如何接受它。
为什么公司决定开始重做该应用程序?斯彭斯说，虽然他从客户那里得到的第一个请求是制造耳机(嘿，他们刚刚做到了!)，但第二个最受欢迎的请求总是与重新设计或向应用程序添加功能有关。斯宾塞说：“我想说的是，可能在我在Sonos的整个时间里，但自从我担任首席执行官以来，我就听到客户说，‘你需要应用程序变得更容易、更现代来导航。它需要更快的响应和更低的延迟，”以及所有这些。”
新的Sonos应用程序经过重新设计。
Spence表示，新版应用已达到预期效果，根据他们的测试和用户数据，新版应用速度更快、导航更方便、响应更快，并且“整体体验更好”。不过，他也表示，“人们需要一段时间来适应这种变化，而我们正处于这个阶段。我们拥有世界上最热情的客户。”这些客户现在在社交媒体上大肆宣扬，抱怨应用存在漏洞和功能缺失。
“但是，当然，有一段时间人们需要适应这种变化，我们正在经历这个时期。我们拥有世界上最热情的客户。这个架构以及我们围绕该架构所做的一切使我们能够更快地前进。我们基本上采用了一个整体并将其分解为模块化部分，这使我们能够在某些元素上更快地移动。像警报问题这样的事情是一个错误，对吧?因此我们可以比过去更快地解决这个问题。当我们经历这个过程时，我们将会发现其他错误。我们正在埋头苦干，确保解决这些问题。“
带有Move扬声器的新Sonos应用程序。
Spence意识到了这一切，并表示许多缺失的功能正在回归，公司应该更好地说明这一点。首席执行官表示，他们应该明确说明在发布时会缺失哪些功能以及“何时推出这些功能。因为我们已经有一个计划来解决这个问题。但‘为什么是现在’是因为这样实际上更容易导航、响应更快，而且整体体验更好，而这正是99%的客户所希望的，因为你在使用它时永远不会听到他们的声音。”
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