为什么基于消费的模式是当前环境下成功的关键
过去15年来，订阅模式发展迅猛，常常成为企业的秘密武器。随着首批采用者开始取得巨大成功，其他人也紧随其后，试图从中分得一杯羹。
如今，订阅市场已经饱和，似乎每家企业都在加入订阅潮流。这一趋势促使人们广泛采用许多其他创新商业模式，从按月定期服务到随用随付以及更复杂的基于消费的服务。选择无穷无尽，因此企业比以往任何时候都更需要制定战略并关注客户的需求。
在当今竞争激烈的环境中，量身定制、以客户为中心的产品是成功案例的与众不同之处。然而，太多企业仍然专注于提高价格等策略，往往忽视了培养客户关系的重要性。这种疏忽可能会导致客户流失率增加，凸显出需要采取更细致入微、以客户为中心的经常性收入模式。随着时代的变化，重要的是要对变革持开放态度，同时优先考虑可持续的客户关系而不是短期收益。
在此背景下，我们显然正处于市场转型之中。随着企业进入这个新时代，关注点也发生了变化。不再只是关注经常性收入，而是以客户满意度为中心做出决策，从而推动经常性增长。支持客户保留和扩张是获得持久力的方法。毕竟，当普通公司65%的收入来自现有客户时，培养长期关系是创造持续竞争优势的关键，这在财务上是合理的。
那么，在下一阶段将客户至上原则付诸实践意味着什么?转向基于消费的商业模式将发挥巨大作用，在推动收入保留和扩张方面具有公认的价值。这是因为，有了正确的基于消费的模式，企业就有能力适应不断变化的客户需求和经济状况，从而为他们创造持续的价值和灵活性提供手段。随着新技术继续塑造格局，人工智能(AI)和物联网(IoT)变得越来越普遍，此类产品将变得越来越有价值。
现代企业已经注意到，经常性增长依赖于深入了解订户如何消费其产品。事实上，新研究显示，近一半(46%)的受分析公司在过去三年中实施了某种形式的基于消费的定价。虽然基于消费的模式对市场来说当然不是新鲜事物，但这些模式已经发展成为一种混合方式，将使用与其他商业模式(如订阅)相结合，从而变得更具影响力。同一项研究表明，在年度经常性收入同比增长方面，采用混合消费模式的企业表现优于所有其他企业。
除了收入来源更加可预测和满足以客户为中心的需求之外，混合消费模式还可以提供灵活且可扩展的增长。客户可以确信他们拥有合适的套餐来支持他们当前的需求，并且可以随着业务的增长转向更强大的套餐，而无需面对高门槛。他们还可以了解自己的消费情况，从而监控支出、预测超额情况并查看账单费用——这些功能反过来可以提高客户满意度。
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