据称三星要求维修店报告主要用户数据
就在昨天，维修网站iFixit宣布终止与三星的合作。两家公司于2022年合作开展设备维修计划，不到两年后，双方的合作就结束了。iFixit表示，他们未能重新谈判合同，因为三星对可修复性的态度不再符合其自身目标。自2024年6月起，iFixit将不再是三星指定的第三方维修零件和工具提供商。
在我们等待三星就此事发表官方声明的同时，404Media泄露了一份机密合同文件。该文件披露了这家手机制造商与独立维修店的交易。泄露的文件表明，三星要求维修店报告几乎所有用户详细信息，以便获得正宗备件。
三星要求维修店分享设备维修用户的信息
根据该文件，三星要求独立维修店分享所有维修设备用户的信息。维修店必须签署这份合同才能从三星获得正品维修零件。这些商店必须向三星提供客户姓名、地址、电子邮件和电话号码等详细信息。它需要有关设备问题、保修状态和投诉详细信息的信息。此外，该公司还需要产品的IMEI号码，这是一个唯一的设备标识符。
维修店必须将每项维修工作的详细信息上传至三星数据库
值得注意的是，上述要求适用于每一项维修工作，无论大小。合同要求维修店“每天”将每次维修的所有信息上传到三星的G-SPN数据库中。此外，合同还禁止这些维修店修复任何需要焊接的电路板级问题，这是一种非常常见的维修类型。
该合同还要求商店“立即拆卸”带有售后零件的设备
如果泄露用户信息还不够，维修店还必须举报客户。合同要求这些商店“立即拆卸”消费者送来的任何产品，这些产品之前都是用售后市场或第三方零件维修过的。
例如，如果您使用第三方零件修理了手机的USB端口或其他组件，并将其带到独立维修店更换电池。维修店必须告知三星，您的设备之前使用不是从该公司购买的零件进行维修。
维修店必须拆开手机的所有部件才能损坏手机。然后，维修店可能会向你收取你未要求的零件费用，或者将坏掉的设备退还给你。对于小型独立维修店来说，这似乎不是一种好的商业做法。尤其是，如果他们告发消费者使用售后零件，尽管这是完全合法的。
404Media声称“已核实该合同的真实性”。TheVerge称该合同的日期为2023年
404Media声称“已核实该合同的真实性”。尽管该出版物为了保护消息来源而重新创建了嵌入在其帖子中的版本，但并未更改任何条款。TheVerge编辑SeanHollister也声称看到了这份合同的副本。他还援引一位匿名消息人士的话称，这份文件来自2023年。
三星可能会在7月1日各州《维修权法》生效之前更换合同条款和条件。这家韩国科技巨头可能已经在某些州更换了与独立维修店签订的合同条款。这是因为明尼苏达州等州即将出台的《维修权法》不允许三星执行此类合同。
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