学而思怎么报名网课(学而思crm)
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1、随着社会的不断进步,很多企业已经认识到了使用CRM带来的好处,企业通过CRM系统,优化销售、营销和客户服务等业务流程;并对在客户管理过程中所积累下的各类信息进行实时处理和监控,为企业的中长期战略管理提供决策支持,下面以伟创软件CRM为例,说说CRM对企业有哪些作用。
2、1.提升了企业认识客户的能力CRM可以帮助企业针对不同的客户、不同员工和不同的业务类型,设计不同的业务流程。
3、销售人员通过在CRM系统录入客户信息后,再次拜访后可以轻松调取各种数据,降低于客户之间的陌生感。
4、并且CRM系统还能看到客户与企业沟通的历史,不需客户反复提供身份信息,让客户感受到企业的用心,从而拉近客户与企业的距离。
5、对于已成交客户,CRM系统会提示销售人员进行客户定期回访,询问客户产品使用情况,让客户感受到关怀。
6、同时还可以根据回访情况,及客户的建议发现客户的需求,进行二次销售机会。
7、2.减少销售环节,降低销售成本企业使用CRM系统记录每一个项目的费用,每一个业务人员的费用,进而加以管理,通过系统所给出客户信息,全面地了解客户的情况,通过科学的管理销售线索,销售机会,日程,销售的报表等等,减少信息传递的中间环节、销售环节,销售费用、销售成本也随之降低。
8、3.做到流失预警挽回更多客户21世纪是服务竞争的时代,服务已经成为企业开拓市场的利器,当客户流失后,CRM系统会根据流失原因,筛选符合条件的客户,提醒销售人员及时挽回,销售人员开展有针对性的活动将“沉默”的客户再次激活,从而更好的维护客户。
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